Ticketing- en onthaalmedewerker de Warande

Cultuurhuis de Warande: wie zijn wij?

Vanuit Turnhout biedt cultuurhuis de Warande een blik op de wereld met een divers, toonaangevend en gedurfd kunst- en cultuuraanbod dat inspireert, confronteert en verbindt. De Warande is een plek die mensen, ideeën en wereldbeelden uitnodigt om elkaar te ontmoeten. En dit liefst in samenwerking met partnerorganisaties, de regio of andere overheden.

Als cultuurhuis bereikt de Warande een breed publiek. Als ontmoetingsplek waar iedereen de kracht van kunst en cultuur kan ervaren, met een tastbare invloed op de ontwikkeling van onze steeds veranderende omgeving en samenleving. De Warande organiseert, cureert, luistert en spreekt. Met bijzondere zorg voor beginnende en kwetsbare bezoekers en voor jonge of regionale kunstenaars met zin voor experiment en vernieuwing.

In het kort

Voel je je ge nspireerd? Dan word jij misschien de nieuwe ticketing- en onthaalmedewerker van het APB de Warande in Turnhout!

Mag het iets langer?

Als medewerker van de ticketbalie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de Warande. Je verkoopt tickets, geeft advies over het aanbod en begeleidt klanten bij hun keuzes. Je behandelt reservaties en beantwoordt vragen via telefoon, mail en aan de balie.

Daarnaast sta je in voor de opvolging van betalingen, terugbetalingen, facturen en verzendingen van tickets of boeken.

Samen met je collega verzorg je afwisselend de ticketkassa tijdens voorstellingen en concerten, ook ‘s avonds en in het weekend. Je houdt het adressenbestand up-to-date en zorgt steeds voor een warm, professioneel en klantvriendelijk onthaal.

Daarnaast bied je administratieve ondersteuning aan het team publiek en communicatie. Je helpt bij de praktische uitvoering van publieksgerichte acties en verstuurt servicemails naar tickethouders met praktische info.

Takenpakket

TICKETBALIE

• Je verkoopt tickets en geeft advies over het programma
• Je doet avond- en weekendkassa's
• Je volgt (terug)betalingen op
• Je volgt geannuleerde en gewijzigde voorstellingen op
• Je beheert de gastenlijsttickets
• Je doet updates van het klantenbestand
• Je beheert wachtlijsten
• Je verzendt tickets en boeken

ADMINISTRATIE SCHOLEN VRIJE TIJD

• Je maakt orders aan
• Je maakt facturen op
• Je registreert betalingen
• Je volgt de mailbox voor schoolaanvragen op

ONDERSTEUNING COMMUNICATIE

• ­Je werkt nauw samen met de collega's van communicatie en ondersteunt hen waar nodig
• ­Je maakt en verzendt servicemails aan klanten
• Je beheert de UiTdatabank

OVERLEG

• Je maakt deel uit van het balieoverleg

Wat verwachten wij van jou?

• Je beschikt over minimum een diploma hoger secundair onderwijs. Indien je niet over het diploma beschikt maar wel minimum 1 jaar relevante ervaring hebt in een soortgelijke functie, kan je deelnemen aan de digitale capaciteitsproef (redeneertest).
• Hands-on mentaliteit: je bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en praktisch aan de slag gaat. Of het nu gaat om het opstellen van een planning, het beheren van een databestand of het opvolgen van een verhuring, je bent niet bang om initiatief te nemen en zaken uit te voeren.
• Teamspeler: je werkt graag samen met verschillende teams en collega's, en je weet hoe je mensen kunt verbinden en op één lijn kunt krijgen. Je bent flexibel en weet snel te schakelen tussen verschillende projecten en stakeholders.
• Nauwkeurig en gestructureerd: je hebt oog voor detail en weet je werk altijd nauwkeurig uit te voeren. Daarnaast werk je gestructureerd en weet je goed om te gaan met deadlines. Je vindt het leuk je eigen werk te organiseren, je werkt oplossingsgericht en secuur. Je bent flexibel en past je planning aan wanneer nodig
• Klantgerichtheid: je vindt het belangrijk dat (nieuwe) klanten, partners en huurders zich aangesproken en verbonden voelen en dat ze de juiste informatie terugvinden. Je bent een denker, maar ook een doener met een hart voor kunst en cultuur.
• ICT vaardigheden: je hebt een uitstekende kennis van Outlook en MS Office en je werkt vlot met een computer. Ervaring met Yesplan, ticketingsystemen, planningstools, etc. is een pluspunt.

Wat krijg jij van ons?

Wij bieden jou een ge ndexeerd loon waarbij je start in salarisschaal C1: het bruto maandsalaris ligt tussen € 2.349,46 en € 3.805,95.

Bekijk onze loonsimulator om een gedetailleerde inschatting te maken van je bruto en netto maandsalaris.

Met extralegale voordelen:

• gratis hospitalisatieverzekering met mogelijkheid gezinsleden aan voordelige voorwaarden aan te sluiten
• maaltijdcheques van 8 EUR
• gratis openbaar vervoer voor verplaatsing van en naar het werk
• fietsvergoeding (0,35/km) en optie tot een fietslease
• 36 dagen jaarlijkse vakantie
• extralegaal pensioen voor contractuele functies
• aanvullende ziekteverzekering
• diverse opleidingsmogelijkheden
• personeelskring met uitgebreide sportieve, sociale en familiale activiteiten
• flexibele werkuren

Waar wacht je nog op?

Je bent duidelijk ge nteresseerd. Top! Dan moet je ervoor gaan:

• Solliciteer ten laatste 30 november 2025 via de solliciteerknop op onze website. Overtuig ons met een krachtige motivatiebrief en cv waarom deze job jou op het lijf geschreven is.
• Bij de cv-screening selecteren we maximum 10 kandidaten op basis van ervaring en motivatie. Ten laatste op 5 december 2025 krijg je feedback van ons.
• Competentiegericht interview: 9 december 2025 in de Warande. Deze datum staat vast, dus reserveer alvast een plekje in je agenda!

Meer informatie over deze onderdelen kan je hier lezen.

Praktisch

• We bieden je een 4/5de contractuele functie met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur aan.
• Je zal werken in cultuurhuis de Warande

JBRP1_BE